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  • 盡心竭誠 責有所歸——建業物業2023年5月份典型好人好事


      業主結婚需要準備紅毯、家中下水管堵塞需要維修、物品在園區遺失需要找回……每個人的生活中都會遇到各種或喜或憂的事,建業物業人也始終堅持貼近業主的需求和生活,關注每一個小細節,竭盡全力為業主排憂解難。

      5月份,建業物業在管園區涌現出好人好事906件,其中收到錦旗228面、感謝信92封、其他致電表揚等586次。
      01“有建業的地方,我就很安心”
      一天下午,汝州·建業桂園業主范先生開車前往禹州辦事,正待返程,卻發現車輛無法啟動。身處陌生的城市,范先生一時不知如何是好,便嘗試著撥打了建業物業400熱線尋求幫助。很快,禹州·建業春天里項目經理趙翠君就接到了400客服坐席發來的范先生的聯系方式及相關需求。在和范先生簡單溝通后,趙翠君立刻安排對汽車知識比較了解的禮兵熊冰冰前往進行救助。熊冰冰驅車到達范先生所在地點后便開始排除故障,經過初步判斷是電瓶虧電導致,便熟練地為范先生的車進行接電,順利啟動車輛。范先生說:“作為建業的業主,只要在有建業的地方,就會感到很安心?!?/span>
      02大海尋“針”
      正值五一假期,鄢陵·建業生態新城業主嬌女士計劃開車外出,剛把行李放進后備箱,便接到一個朋友的電話。這一分神,嬌女士就順手把車鑰匙放在了后備箱上,由于車輛可以無鑰匙啟動,她便直接啟動車輛出發了。正在行駛途中,嬌女士突然發現車輛提示鑰匙丟失,焦急又無助的嬌女士給貼心管家張鍇翔打來求助電話,張鍇翔立刻從小區出發,沿著嬌女士的行駛路線仔細地尋找,同時在網絡平臺上發布了尋物信息。由于嬌女士已經行駛較遠,在十多公里的路上找一個小小的鑰匙,無疑是大海撈針,但張鍇翔并沒有氣餒,在沿途尋找了近十公里后,他終于找到了嬌女士的鑰匙,解決了她的燃眉之急。
      03下水道尋“寶”
      鄭州·建業花園里貼心管家姚紅麗接到業主電話:自己家孩子的電話手表不小心掉落到下水道里了,自己撈了好久都沒有找到,把手表當成寶貝的孩子急得直哭。姚紅麗立刻同維修師傅岳建峰、靳自朋一起帶著工具前往現場。由于下水道中污物較多,兩位維修工先用網兜艱難地打撈了半小時,卻一無所獲。于是二人決定下到下水道里,頂著難聞的氣味,他們用鐵鍬一點點地細心翻找,經過一上午的努力,終于找到了小業主的電話手表。由于被泡太久,手表表面已經臟污不堪,貼心的姚紅麗在仔細地進行了清理和消毒后,才把干凈的手表歸還給業主。
      04最美的祝福
      這天一早,鄭州·建業龍湖上第貼心管家周子騰收到業主范女士發來的信息,原來范女士的兒子即將大婚,屆時希望物業提供一些幫助。得知這一消息后,周子騰和同事們立刻行動起來,訂鮮花、準備紅毯、購買禮花……
      婚禮當天,周子騰和同事們從早上四點多便開始鋪紅毯、貼喜字,并安排專門人員進行禮賓、放禮花等工作,把一切都安排地妥妥當當,也為當天的新人送去了來自物業的祝福。范女士表示,一開始只是想讓物業幫忙鋪一下紅毯,沒想到他們這一整套流程考慮的十分周到,讓自己深感驚喜,大大超出預期。
      05雨夜巡檢記
      一天晚上九點多,濟源·建業壹號城邦貼心管家張建蕊正在園區內巡查,由于雨已經下了一整天,地面比較濕滑。正在這時,已經70歲的業主楊阿姨剛從超市買菜回來,她一手撐著傘,一手吃力地提著籃子,忽然她腳下一滑,摔倒在地,籃子里的菜也散了一地。張建蕊遠遠看到,顧不上還在下雨,把手里的傘一扔,便急忙跑過來。張建蕊連忙把老人扶起來,并再三確認老人有沒有受傷。確定老人無礙后,張建蕊把她扶到避雨的地方休息,自己又冒著雨把散落在地上的菜一一撿起裝好,并把老人安全地送到家中,此時,張建蕊的身上已經被雨水打得濕透,老人緊緊地握住她的手,感動地說不出話來。
      06全員尋人
      一天傍晚,新鄉·建業壹號城邦貼心管家王科科接到業主求助,業主家5歲的孩子放學后去同學家玩,但現在已經到了該吃晚飯的時候,孩子仍舊沒有回來,而家人也不知道孩子同學家的具體位置。王科科一邊安撫業主,一邊立刻聯系監控室調取監控進行詳細篩查,并組織小區所有管家在朋友圈和業主群發布尋人啟事。監控員任紅艷陪著業主仔細地查看著監控視頻,當晚值夜班的維修工李克楠陪著業主家屬走遍小區及商業街的各個角落,希望能夠發現孩子的蹤影。功夫不負有心人,晚上9點左右,貪玩的孩子終于被找到,業主激動地流下了眼淚,連聲對物業工作人員表達感謝。
      07智勇兼備,小賊難逃
      一天深夜,濟源·建業壹號城邦北苑監控員杜玲麗在視頻巡查時發現,在北苑外圍商鋪門前,有幾個人正試圖撬開業主停在路邊的車輛,便立刻通知正在巡邏的禮兵中隊長和三虎、李新中以及門崗禮兵趙建偉前往現場,同時撥打了110報警電話。三人迅速趕往現場,并分頭包抄,隨著一聲大喝,正在實施盜竊行為的犯罪嫌疑人立刻嚇得四處逃竄。和三虎等三人毫不畏懼,一下子都撲了上去,經過一番纏斗,最終將兩名犯罪嫌疑人按倒在地。隨后,兩名犯罪嫌疑人被移交給公安機關處理,為業主挽回了損失。得到消息后趕到的業主李女士表示,有這樣負責任的禮兵,作為業主住得很放心。
      08錢袋子漏了以后
      一天上午,駐馬店西平·建業森林半島業主裴女士用袋子提著幾沓現金,準備前往銀行存錢。等到銀行才發現,袋子竟然漏了一個洞,并且遺失了一萬元。裴女士當時就傻了眼,情急之下,她聯系了平時就十分熱心的貼心管家田瑞君,希望她能幫助尋找。田瑞君了解情況后,便通知監控室調取裴女士出門時的監控,并沿著沿途路段進行仔細尋找,但均一無所獲。田瑞君分析,有可能是在監控盲區遺失后被人拾走,找回難度較大,裴女士此時有些氣餒。但田瑞君并沒有放棄,她向領導匯報后,組織全部貼心管家通過業主群、朋友圈發起尋物啟事。當天下午,一名業主便主動聯系上貼心管家,表示自己在園區一條小路上撿到了一沓現金。在田瑞君的陪同下,該業主將現金如數歸還給了裴女士。裴女士激動地說道:“本來已經不抱什么希望了,沒想到你們這么快給找了回來,真是為業主辦事的好管家!”
      09冰冷水面下的溫暖行動
      一天上午,許昌·建業生態新城業主李女士向物業報修家中停水。維修主管鄭元輝現場查看后,發現是總水閥出現故障、需要更換。為了不影響其他業主正常用水,他決定不關閉總水閥,進行帶壓維修。鄭元輝半蹲在狹小的水閥井里,在卸開水閥的霎那間,水柱便一涌而出,打在鄭元輝的身上,短短幾十秒,水便灌滿了整個水閥井。此時鄭元輝整個身體都泡在冷水里,只有頭部露在水面以上。忍著水流沖擊帶來的疼痛和浸泡下的寒冷,鄭元輝經過多次嘗試后,終于成功更換閥門。從水里爬出來時,鄭元輝整個人因體力透支和溫度過低而瑟瑟發抖,手臂也因水流沖擊而變得紅腫,但看著業主的問題得到妥善解決,他臉上仍露出了笑容。
      以初心為動力,以熱情為燈火,建業物業人堅定守護著業主的日常生活,為業主解決一個個小小的難題,讓溫暖的故事不斷在園區發生。

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